QuePashop

¿Qué es QuePashop?

QuePashop es una plataforma digital que conecta a compradores con negocios locales independientes. Cada producto listado en QuePashop es ofrecido, vendido y gestionado directamente por el negocio correspondiente.

QuePashop actúa como intermediario tecnológico, facilitando la visibilidad y el contacto entre compradores y vendedores, pero no es el vendedor directo de los productos.

Modelo de Entrega

QuePashop funciona principalmente bajo el modelo de compra en línea y recoge en tienda. El comprador realiza su pedido a través de la plataforma y recoge el producto directamente en el establecimiento del negocio.

Recoger en tienda

Modelo principal. Compras en línea y recoges directamente en el negocio.

Envío a domicilio

Algunos negocios ofrecen envío. Disponibilidad, costos y tiempos dependen de cada negocio.

Consulta directamente con el negocio si ofrece envío a domicilio y las condiciones del mismo. QuePashop no gestiona ni se hace responsable de los envíos.

Política de Devoluciones

¿Se aceptan devoluciones?

Sí. Los negocios registrados en QuePashop aceptan devoluciones de productos defectuosos o que no correspondan a la descripción publicada.

Plazo para devoluciones

El comprador tiene un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Condiciones para devolver

El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con todas sus etiquetas.
Se debe presentar comprobante de compra (captura del pedido, mensaje de WhatsApp, etc.).
Productos defectuosos o dañados al momento de recogerlos o durante el envío se aceptan sin restricción de empaque.
La devolución se realiza directamente en el establecimiento del negocio o mediante el canal que el negocio indique.
Artículos perecederos, personalizados o de higiene personal no son elegibles para devolución.

Política de Cambios

Sí, se aceptan cambios. Si el producto recibido no es el correcto, presenta defectos de fábrica o no coincide con la descripción, el negocio realizará el cambio sin costo adicional.

Los cambios por talla, color o preferencia personal están sujetos a la disponibilidad y políticas particulares de cada negocio.

Reembolsos

Si la devolución procede y no hay disponibilidad para un cambio, el negocio emitirá un reembolso por el monto pagado. El método y tiempo de reembolso dependerá de la forma de pago utilizada:

Pago en efectivo (al recoger en tienda): Reembolso inmediato al momento de la devolución en el establecimiento.
Transferencia bancaria: Reembolso en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

Responsabilidad de cada parte

Facilita la comunicación entre comprador y negocio.
Publica la información de los productos proporcionada por cada negocio.
Garantiza que los negocios con plan activo se comprometan a cumplir esta política.

El Negocio

Es el responsable directo de la venta, envío, calidad y atención al cliente.
Gestiona las devoluciones, cambios y reembolsos de sus productos.
Puede tener políticas adicionales propias (consultar en su perfil).

Si un negocio no cumple con esta política, puedes reportarlo directamente con nosotros y tomaremos las acciones correspondientes, incluyendo la suspensión del negocio de la plataforma.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes algún problema con una compra o necesitas asistencia con una devolución, contáctanos directamente:

Política de Devoluciones y Cambios