Política de Devoluciones
Conoce tus derechos para devoluciones, cambios y reembolsos en compras locales.
1. Modelo de Entrega
QuePashop funciona principalmente bajo el modelo de Pide online y recoge en tienda.
Recoger en tienda
Modelo principal. Compras en línea y recoges directamente en el negocio.
Envío a domicilio
Algunos negocios lo ofrecen. Costos y tiempos dependen del negocio (no de QuePashop).
2. Devoluciones
¿Se aceptan devoluciones?
Sí. Los negocios aceptan devoluciones de productos defectuosos o que no correspondan a la descripción publicada.
Plazo (7 Días)
Tienes un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Condiciones obligatorias
- El producto debe estar en su empaque original, sin uso y con etiquetas.
- Presentar comprobante de compra (captura de pantalla o recibo).
- La devolución física se hace directamente en el local del negocio.
- Perecederos o artículos de higiene personal no tienen devolución.
3. Cambios Físicos
Sí, se aceptan cambios. Si el producto presenta defectos o no es el correcto, el negocio realizará el cambio sin costo.
Los cambios por talla, color o simple preferencia están sujetos al inventario y a la disposición particular de cada negocio.
4. Reembolsos
Si la devolución procede y no hay producto para cambio, el negocio emitirá un reembolso:
Pago en Efectivo
Si pagaste en efectivo al recoger, el reembolso es inmediato al entregar el producto en tienda.
Pago Electrónico
Si el negocio cobró por tarjeta/transferencia, el reembolso toma de 3 a 7 días hábiles.
5. Responsabilidad de la Plataforma
QuePashop
Facilita el contacto y muestra los productos. Exige a los negocios cumplir esta política, pero no es el vendedor directo.
El Negocio
Responsable absoluto de la venta, calidad y procesamiento físico de las devoluciones o garantías.
¿Necesitas mediación?
Si un negocio se niega a cumplir esta política, repórtalo para tomar acciones (incluyendo suspensión de su cuenta).
Reportar por WhatsApp